L’ensemble des travaux est réalisé suivant une ligne de conduite qui est basée sur l’application de la méthode du Design Thinking.

Cette méthode est principalement fondée sur l’écoute, l’empathie et l’échange avec le client et/ou l’utilisateur final afin de pouvoir lui proposer des solutions et des résultats les plus proches de ses attentes, ceux-ci étant modelés et balisés par le regard d’un professionnel qui accompagne ces choix. Un des exercices consiste à toujours demander au client une série de références, quelles qu’elles soient qui éveillent son attention ou suscitent une émotion.